IA nas empresas: produtividade é principal ganho para PMEs
A inteligência artificial (IA) tem impulsionado a produtividade de pequenas e médias empresas (PMEs) brasileiras, segundo pesquisa da Serasa Experian. O levantamento revela que 58,7% das pequenas e médias empresas que já utilizam a tecnologia ou pretendem adotá-la apontam o ganho de produtividade como o principal benefício obtido com a IA.
A pesquisa, realizada entre maio e junho de 2026 com 1.565 pequenas e médias empresas de todo o país, também mostra que a automação de processos, a redução de custos e a melhoria do atendimento ao cliente estão entre as principais vantagens percebidas pelos empresários.
Entre as empresas que já utilizam inteligência artificial ou demonstram interesse em implementá-la, o ganho de produtividade aparece como o benefício mais citado, com 58,7% das respostas.
Na sequência, os entrevistados destacaram:
Os dados indicam que a tecnologia vem sendo utilizada para otimizar processos internos e apoiar a tomada de decisões nas empresas de menor porte.
Apesar dos benefícios apontados, a pesquisa mostra que ainda existem obstáculos para ampliar o uso da inteligência artificial nas PMEs.
O principal desafio identificado foi a falta de conhecimento sobre as soluções disponíveis, mencionada por 41,3% das empresas consultadas.
Também aparecem entre as principais barreiras:
Além disso, 38,8% dos empreendedores afirmaram não ter interesse em utilizar inteligência artificial em seus negócios, enquanto 22% disseram não conhecer aplicações que sejam úteis para sua atividade.
Segundo o vice-presidente de Pequenas e Médias Empresas da Serasa Experian, Cleber Genero, o levantamento indica que ainda há espaço para ampliar o conhecimento sobre as aplicações práticas da inteligência artificial no ambiente empresarial.
De acordo com o executivo, um dos principais desafios é aproximar as soluções tecnológicas das necessidades reais das pequenas e médias empresas, facilitando a identificação de oportunidades para melhorar processos e aumentar a eficiência operacional.
Os resultados reforçam que a inteligência artificial vem sendo incorporada gradualmente à rotina das empresas, com aplicações voltadas principalmente à automação de atividades, análise de informações e melhoria da produtividade.
Para profissionais das áreas contábil, financeira e de gestão, o cenário sinaliza uma demanda crescente por conhecimento sobre ferramentas baseadas em IA, tanto para apoiar clientes quanto para otimizar processos internos dos escritórios.
Ao mesmo tempo, os dados mostram que a adoção da tecnologia ainda depende de capacitação e de maior disseminação de informações sobre suas possibilidades de uso, especialmente entre pequenas empresas que ainda não identificam aplicações compatíveis com sua realidade.
Com informações Pode360
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Publicado por
Jornalista
Fonte: Lívia Macario
