Atraso na implementação de IA pode custar talentos e bilhões às empresas, aponta pesquisa
Até US$ 143 bilhões em receita de clientes podem estar em risco apenas nos Estados Unidos devido à implementação ineficaz da inteligência artificial em áreas como direito, impostos, auditoria e gestão de riscos. O dado faz parte do relatório Future of Professionals 2026, da pela Thomson Reuters, baseado em uma pesquisa global com 1.800 profissionais.
O levantamento aponta um aumento da distância entre a ambição das empresas em relação à IA e a aplicação prática da tecnologia no dia a dia. Segundo o estudo, essa diferença já começa a gerar impactos concretos, incluindo riscos financeiros e maior intenção de saída de talentos.
“Escritórios que estão operacionalizando a IA estão avançando mais rápido. Os que não estão, começam a assumir riscos reais em talento, clientes e desempenho financeiro. Fechar essa lacuna de execução agora é um imperativo de negócio para escritórios profissionais”, afirma Steve Hasker, Presidente e CEO da Thomson Reuters.
A adoção de IA não é o problema: 74% dos profissionais já utilizam ferramentas de IA semanalmente, mas as organizações enfrentam dificuldades para transformar esse uso em valor real. Na prática, 91% acreditam que suas empresas estão aquém do potencial da IA, o que gera consequências não intencionais, como um terço dos advogados, contadores e profissionais de compliance recorrer a ferramentas não aprovadas, criando risco invisível e não gerido.
Mesmo onde existe estratégia de IA, a execução é lenta: 35% dizem que as ambições não se refletem no dia a dia e cerca de um em cada cinco afirma que sua organização ainda não tem uma estratégia clara. Essa lacuna entre promessa e realidade já começa a impactar talentos, com um em cada quatro profissionais afirmando que consideraria deixar seu trabalho atual dentro de dois anos se não enxergar o valor esperado.
Os clientes estão chegando à mesma conclusão: 78% consideram melhorias de qualidade impulsionadas por IA como essenciais, mas apenas 6% acreditam que a maioria dos fornecedores entrega isso. Como resultado, quase um terço pretende reavaliar essas relações nos próximos 12 meses.
Essas pressões estão crescendo mais rápido do que muitos líderes percebem e aparecem em três áreas interligadas: Shadow AI, ou IA não validada, está criando exposição a riscos; talentos deixando empresas; e clientes que não esperam adequações.
Shadow AI, ou IA não validada, está criando exposição a riscos
Talentos estão partindo
Clientes não estão esperando
“Nem toda IA é igual. Em profissões com responsabilidade legal, o padrão precisa ser muito mais alto”, disse Hasker. “Quando os resultados impactam decisões jurídicas, regulatórias ou aconselhamento a clientes, ‘quase certo’ não é suficiente. Por isso desenvolvemos o que chamamos de IA de nível fiduciário, uma tecnologia que os profissionais podem verificar, confiar e sustentar.”
O relatório completo Future of Professionals 2026 pode ser conferido aqui.
Fonte: Thomson Reuters
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Fonte: Izabella Miranda
